1. La garantía de cualquier producto estará sujeta a la previa revisión técnica por parte de nosotros y nuestros proveedores. 
  2. Los requerimientos de garantías se responderán en un tiempo máximo de 15 días hábiles. El producto será enviado inmediatamente al proveedor para su respectivo diagnóstico y respuesta.
  3. Si resulta efectiva la garantía del producto se efectuará la reparación del mismo durante los treinta (30) días calendario siguientes.  Si el producto no admite reparación se procederá a cambiarlo por uno con las mismas condiciones técnicas y físicas, o en su defecto se realizará la devolución del valor pagado por la persona.
  4. La garantía no aplicará si en el momento del diagnóstico de la revisión técnica dice no cumple con ningún desperfecto de fábrica.
  5. Después de terminar el tiempo de garantía la persona asumirá cualquier tipo de pago, inversión, revisión, diagnóstico  que requiera el producto.
  6. El tiempo de garantía dependerá de cada producto y será informado a la persona.
  7. La garantía de cualquier producto estará sujeta a la previa revisión técnica por parte de nosotros y nuestros proveedores. 
  8. Los requerimientos de garantías se responderán en un tiempo máximo de 15 días hábiles. El producto será enviado inmediatamente al proveedor para su respectivo diagnóstico y respuesta.
  9. Si resulta efectiva la garantía del producto se efectuará la reparación del mismo durante los treinta (30) días calendario siguientes.  Si el producto no admite reparación se procederá a cambiarlo por uno con las mismas condiciones técnicas y físicas, o en su defecto se realizará la devolución del valor pagado por la persona.
  10. La garantía no aplicará si en el momento del diagnóstico de la revisión técnica dice no cumple con ningún desperfecto de fábrica.
  11. Después de terminar el tiempo de garantía la persona asumirá cualquier tipo de pago, inversión, revisión, diagnóstico que requiera el producto.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

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Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a servicioalcliente@integralcol.com. 

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